Tham khảo

Điều khoản và quy định áp dụng tại ff35

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng ff35, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi hoạt động theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnPhạm vi khu vực
ff35 Điều khoản và quy định áp dụng tại ff35
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản hoặc chính sách xử lý dữ liệu, đội hỗ trợ ff35 sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Pháp lý & Điều khoản' để được kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email tài khoản của bạn. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch nếu liên quan đến tranh chấp MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần 'Hỗ trợ tài khoản' để gửi yêu cầu xem xét điều khoản hoặc khiếu nại chính thức.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ff35 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo chính sách bảo mật nội bộ, áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối và yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không bán hoặc chia sẻ vì mục đích thương mại.

Mã hóa kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều dùng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi sau khi xử lý.
Xác minh OTP Đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng tự động, không cần bật thủ công.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.
Quyền chỉnh sửa thông tin Cập nhật thông tin cá nhân trong phần cài đặt tài khoản. Thay đổi số điện thoại hoặc email cần xác minh danh tính trước khi áp dụng.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà bạn có thể gặp phải khi sử dụng tài khoản ff35. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua kênh chat hoặc email.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ từ địa chỉ email liên kết với tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi sẽ gửi thông báo đến email tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để đội hỗ trợ xác minh nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ thông báo và cho bạn cơ hội giải trình trước khi quyết định chính thức.

Số tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu sau khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi chỉ giữ lại mã giao dịch để đối chiếu khi cần xác minh.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.